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Capital One的IT员工开始使用Slack分享代码、沟通交流协作银行的重要软件开发。现在，Slack已经在企业的各个部门普遍应用。
如果Jennifer Manry可以随心所欲，智能机器人可以自动运行很多任务，这些活动会消耗大量Capital One银行员工的时间和精力。但是在这之前，该银行的人力资源技术副行长正忙着帮助40,000位职员熟悉Slack的新软件，该软件使得公司员工实现即时通信、共享文档、文件以及其他内容。
Capital One在2016年中开始部署Slack，其迅速成为了IT部门的首选工具。IT部门欣然接受了敏捷软件开发的原则，要求软件开发商和产品经理之间密切协作。
Jennifer Manry ,Capital One技术劳动力副主席。
“各个团队都要求且热切渴望找到一个方法，即使他们处于同一个位置，也可以保持信息畅通、即时互动以及高度协作。”，Manry说道。
对于Capital One来说，Slack就是金钱
报升使得Capital One加入了IBM和PayPal，成为了首批采用Slack Enterprise Grid的企业。Enterprise Grid上周正式发布，可使商业管理者用自己的Slack instance在组织内部建立团队。工作区可使用共享渠道实现连接，公司内部的所有人员即使不属于同一个工作区，均可互相直接通信。
IT团队使用ChatOps会话
Manry称Slack Plus这个产品不需要他们最初使用的公司版本以外的培训。例如，在销售和市场Slack分组内工作的员工仅需直接输入人力资源Slack分组内的一名员工名字，然后即可直接联系。完全不需要属于对方的渠道。这在之前的软件版本在技术上是不可行的。
“人们可以通过工作区共享信息，彼此互动”，Manry讲到，并补充说大约12,000名分别来自IT、产品管理数字设计以及其他部门的员都在使用Enterprise Grid。
例如，开发者上载代码到GitHub资源库，将Slack的Jira标签归档。即使Capital One的经理也参与分享创意、以及会议建议和简报。
Enterprise Grid的管理能力使得经理们可以在很多方面制定方针，如信息在Slack内部或者外部如何传播、指定团队的工作区及跨部门合作共享。而且它具有精细控制，包括管理如防止任何人创建Slack邮件公共链接的能力。
Slack Enterprise Grid可能打开了一个断断续续的合作市场。通过Microsoft SharePoint进行分等级文件共享被实时通信，例如网络会议和即时通讯取代，这些即时通讯又被社交协作取代。
以上均无法证明对内部团队和团队对团队协作有效，而这对数字时代举足轻重，因为这个时代要求快速研发周期和快速反应来支持创新，Gartner分析师Mike Gotta如此说。他说允许团队动态合作的能力就是协作市场需求的热点。
Gotta说Microsoft, IBM, Cisco Systems以及其他公司在想出各种方法打造以团队为中心的生产力范例，这个范例被Gartner称为“工作流协作”。这个模式需要在一个公司内部团队之间无缝对话。
Bots（智能机器人）将使业务流程自动化
除了Enterprise Grid的迅速行动特点之外，Manry说为什么Slack会引起大家的共鸣是因为它更类似于在普遍的消费科技的通讯能力。Facebook Messenger、腾讯微信、SnapChat以及其他工具已经引领了信息传送行业，包括了00后的员工期待在他们的企业工作流程使用的chatbots。“人们的个人与消费者生活正在与科技产生的互动促使这一切变化正在发生。”Manry补充道。
Chatbots预编程为直接跳入对话并触发根据语境和政策的业务流程。Slack正在与数个供应商合作建造企业bots。Slack刚刚缔造了与SAP公司的新合作关系，致力于建造bots，这个bots可以提供根据绩效目标的即时报告和反馈，基于消息的费用及差旅管理和chatops的发展工作流程。
例如，一位SAP公司Concur app 的Slack用户可以不用离开Slack预订行程。今天，科技资讯网站en你会与旅行bots开始一个会话，但是将来这个bots可能会根据从一个同事那里得来的一个直接的消息交换推断出你正在计划一个旅行，然后就会主动为你预订航班和酒店。
SAP对一个相对年轻的公司的赌注强调了对使用软件自动化冗繁任务的兴趣。“他们正在试着去到客户想去的地方，并与他们共度时光而不是强迫他们使用一些曾经用过的旧软件界面”， Noah Weiss，Slack的研发、学习及智能集团的老大说。
采用bots编配理念，贯穿到在一个公司内部能想象到的各个业务流程，就会得到团队级别的虚拟助手，Slack的CEO Stewart Butterfield将其称为公司的圣杯。“对于知识工作者来说就等于是给一个挖掘机一个铲斗机而不是一个铲子” Butterfield去年对CIO.com 曾讲到。
Manry称她将欢迎这样一个技术，这个技术可以“使我们的日常生活的例行公事自动化，这样我们就可以集中精力在最重要的事情上。”。目前，Manry说她期待Capital One的程序员创造很多Slackbots，这样公司就可以继续与诸如SAP这样的供应商接轨。
“你使用的实体工作空间和工具，正在根据你的行为与这些应用程序的整合同你紧密协作……对我来说完全就是企业办公技术的未来走向” Manry补充道。
（来源科技资讯网站en：企业网D1Net）
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